Здесь обманули… Там кинули… С этим заказчиком не работайте… Такие возмущения постоянны в ремонтно-строительной сфере и в среде промышленного альпинизма, в частности. Либо заказчик не доволен работой исполнителей, либо подрядчики жалуются, что им не платят вовремя (либо вообще не платят). И теперь, во времена вседоступности информации, каждый обиженный считает своим долгом как следует наказать бывшего партнёра, очернив его репутацию в интернете.

Сегодня существует огромное количество Интернет-ресурсов, на которых каждый может внести в чёрный список кого угодно. Такие списки есть в любой сфере, но сегодня мы поговорим о чёрных списках промальпа. Я не стану делать обзор этих ресурсов, от которых несёт помоями за версту, дабы не делать им рекламу. Вы и сами знаете эти форумы, группы в соц. сетях и т.д.

В рамках этой статьи я хочу поделиться своими мыслями на этот счёт, и дать пару советов. Но для начала хочу заметить следующее: я искренне убеждён, что все люди изначально честные и порядочные. Но есть определённые условия и ситуации, при которых люди ведут себя не добросовестно. Хотя, это философская тема, и заслуживает отдельного рассмотрения… Я лишь хочу попробовать разобраться в последствиях той борьбы, которую ведут с помощью черных списков.

Вот вам такой пример. У нашей компании Ferrata много клиентов в среде промышленного альпинизма. Со многими людьми я знаком лично. Не стану называть конкретных имен, допустим есть у нас клиент «Петя» – промальп-фрилансер. И есть у нас партнёр – компания «А» - ремонтно-строительная. У Пети есть печальный опыт работы в компании «А». Я давно знаю Петю и хорошо знаю компанию «А». Обоих могу назвать порядочными и добросовестными партнёрами. Но эти ребята друг друга поливают грязью, и у обоих испорчена репутация. И таких случаев уйма…

Я считаю так, если есть какой-то конфликт, его нужно разрешить, не вынося на публику. Не спешите строчить гневный комментарий на сайте вашего партнёра. Вы   тем самым портите и свою репутацию. Когда я вижу чей-то очередной пост в каком-либо чёрном списке, я рассуждаю так: а) я ничего не знаю об их ситуации, б) тот, кто жалуется, чаще всего сам виноват, в) я не стану при выборе партнёра руководствоваться мнением человека, который не смог сам разобраться в ситуации и бежит жаловаться в интернет.

Итак, какие факты мы имеем относительно чёрных списков:

1. Любой человек может очернить другого человека или компанию, зачастую не предоставляя никаких доказательств.

2.  Чёрные списки заказчиков и исполнителей общедоступны, и любой человек может получить эту информацию.

3. Во время конфликта люди наиболее подвержены эмоциям, поэтому количество грязи в этих списках зашкаливает.

4. При публикации информации в чёрных писках промальпа никто не проводит расследование с целью выяснить – кто прав, кто виноват. А это значит, что многие невиновные лица могут попасть в чёрный список просто по злому умыслу других лиц.

Возникает вопрос – стоит ли руководствоваться чёрными списками при выборе заказчика/подрядчика? Разумный ответ – конечно нет! Я понимаю, что я затронул наболевшую тему. А судя по тому, что мне многие из вас рассказывают о своей работе в сфере промышленного альпинизма, тема действительно больная…

Но. Черные списки – это не выход. Есть множество способов проверить информацию о партнёре, и для этого не обязательно черпать информацию из рек говна. Так же есть способы разрешать конфликты, не поливая друг друга помоями.

С помощью черных списков вы сами для себя создаёте неблагоприятную атмосферу недоверия, в которой работать некомфортно.

Я обещал советы.

1. Смотрите на факты, а не на мнения.

2. Работайте честно и добросовестно сами и спрашивайте в первую очередь с себя – а чем я заслужил такого заказчика/исполнителя.

3. Чтобы не быть обманутыми, повышайте свою грамотность в юридических вопросах.

4. Помните – у всех случаются проблемы. Если вам не платят – это не обязательно потому, что хотят кинуть. Возможно действительно есть обстоятельства, на которые ваш партнёр не в силах повлиять. Не спешите создавать ещё больше проблем своими гневными постами в его адрес, подумайте – чем вы можете помочь. Или наоборот – если исполнитель накосячил, затянул сроки, или что-то в этом роде, подумайте вместе – как разрешить ситуацию, избежав конфликта.

5. Помните – любая война – это потери с обеих сторон. На сколько вы испортите репутацию кому-либо, настолько же окажетесь в говне сами.

Всё что я здесь написал – это мои наблюдения и мои мысли.

А как вы считаете: черные списки полезны? Вам они помогли? Вы кого-нибудь внесли в черный список? Напишите ваш опыт в комментариях, мне действительно интересно.

В следующий раз напишу о проблемах с квалификацией промышленных альпинистов, потому что, как мне видится, эти две темы взаимосвязаны.

Удачи и успехов! И будьте на высоте!